Política de reembolso
A continuación detallamos las condiciones generales que regulan la compra de nuestros productos a través de www.calzadospacorodriguez.com.
Solo aplicables en nuestra tienda online (no en nuestras tiendas físicas).
¿Puedo solicitar un cambio de talla o una devolución?
¡Por supuesto! 😊 Siempre que se cumplan las condiciones indicadas a continuación:
El cliente dispone de un plazo de 20 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución del producto.
A efectos del cómputo de este plazo, se considerará como fecha de recepción:
- La fecha en la que el pedido haya sido entregado en la dirección indicada por el cliente, o
- En caso de ausencia en el domicilio, la fecha en la que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por la empresa de transporte (por ejemplo, en un punto de recogida o tras un intento de entrega fallido).
En estos casos, el retraso en la recogida del pedido por parte del cliente no supondrá una ampliación del plazo de devolución, comenzando este a contar desde el momento en que el pedido estuvo disponible para su entrega.
Pasada esta fecha no aceptaremos ningún tipo de cambio ni reclamación.
Por motivos de higiene y cuidado del producto, los complementos como carteras o bolsos no admiten cambio ni devolución.
¿Cómo realizar la devolución?
Debe solicitar su devolución o cambio aportando su nombre completo y número de pedido a la siguiente dirección de correo:
devoluciones@calzadospacorodriguez.com.
Tenemos tres formas de proceder que puede elegir usted mismo/a:
1. Envío por su cuenta
Puedes enviarnos el paquete por la agencia de mensajería que prefieras a la siguiente dirección:
CALZADOS PACO RODRIGUEZ - C/ Sierpes, nº 37, 41004 Sevilla
Tlf. 954 223 099
Una vez recibido el producto y comprobado que todo está correcto, procederemos al reembolso íntegro del importe mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
2. Recogida en domicilio
Si lo prefieres, podemos gestionar la recogida del artículo en la dirección indicada en su pedido. Nuestra agencia pasará a recoger el paquete.
Este servicio tiene un coste de 6 €, que se descontará del importe a devolver en concepto de gastos de transporte.
👉 Servicio disponible únicamente en España (península) y Portugal.
3. Devolución en tienda física
También puedes realizar la devolución de forma totalmente gratuita en cualquiera de nuestras tres tiendas físicas en Sevilla, dentro del plazo establecido:
- C/ Sierpes, 37
- Plaza del Salvador, nº 1
- C/ Tetuán, 5–7
Condiciones importantes
- Los artículos deben devolverse en perfecto estado, sin usar y con su caja original.
- En caso contrario, no podremos aceptar la devolución.
- Las condiciones de devolución online son exclusivas de la tienda online y no se aplican a las tiendas físicas.
En pedidos internacionales, la devolución y envío del producto correrá a cargo del cliente.
Las condiciones de la devolución online tanto en forma como en plazos, es exclusiva de nuestra tienda online, y no son aplicables a las tiendas físicas.
👉 ¿Tienes dudas? Llámanos al siguiente teléfono: +34 633 96 67 01